Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Octoclean traite quand vous utilisez le site www.octoclean.fr, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Octoclean, 11 rue des Chevries, 78410 Flins-sur-Seine, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 932 135 023. Contact : contact@octoclean.fr.

2. Données traitées

  • À la commande : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, produits commandés, montant et code promo ou carte cadeau utilisé.
  • Au paiement : vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur la page sécurisée de Stripe ; Octoclean n'y a jamais accès.
  • Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages et vos coordonnées.
  • Si vous donnez votre avis : votre note, votre commentaire, le nom affiché que vous choisissez et la date, rattachés à votre commande.
  • Si vous recevez nos e-mails d'information : votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, ainsi que la date et l'origine de votre accord.
  • Pendant la navigation : les journaux techniques du serveur (adresse IP, page demandée, date), utilisés pour la sécurité du site, et une mesure d'audience anonyme décrite à l'article 6. Aucun suivi publicitaire.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter, préparer et livrer votre commande, vous envoyer la confirmation, la facture et le suivi du colis : exécution du contrat de vente.
  • Gérer le service client, la rétractation, les retours et les garanties légales : exécution du contrat et obligations légales.
  • Tenir la comptabilité et conserver les factures : obligation légale.
  • Protéger le site et lutter contre la fraude : intérêt légitime d'Octoclean.
  • Vous demander votre avis sur votre commande par un e-mail unique, puis le publier : intérêt légitime d'Octoclean à présenter des avis vérifiés.
  • Vous envoyer nos nouveautés et offres par e-mail : votre consentement, donné sur l'ancienne boutique ou sur le site ; si vous êtes client, notre intérêt légitime à vous proposer des produits analogues à ceux que vous avez achetés (article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques).

Chaque e-mail d'information contient un lien de désinscription, pris en compte immédiatement ; vous pouvez aussi écrire à contact@octoclean.fr. Brevo compte de façon anonyme les ouvertures et les clics de nos e-mails : ces chiffres sont globaux et ne sont rattachés à aucune personne. Vos données ne sont ni vendues ni louées.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles au seul personnel d'Octoclean chargé des commandes, et transmises, pour ce qui les concerne, aux prestataires suivants :

  • Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) : paiement en ligne et lutte contre la fraude.
  • Scaleway SAS (France) : hébergement du site et de la base de données, en France.
  • IONOS SE (Allemagne) : envoi des e-mails de commande.
  • Sendinblue SAS (Brevo, France) : envoi des e-mails d'information aux personnes qui les acceptent.
  • La Poste – Colissimo et DPD France : livraison des colis (nom, adresse, téléphone, e-mail).
  • Les professionnels et autorités habilités (expert-comptable, administration fiscale) lorsque la loi l'exige.

Stripe peut transférer certaines données à sa maison mère, Stripe, Inc., aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

  • Données client et de commande : 3 ans à compter de votre dernière commande.
  • Contacts des e-mails d'information : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact avec Octoclean, et jusqu'à votre désinscription au plus tard.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'impose le code de commerce.
  • Échanges avec le service client : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Journaux techniques du serveur : 12 mois au plus.
  • Mesure d'audience : 25 mois au plus, sous forme de totaux anonymes.
  • Avis clients : publiés tant que le produit est en vente, 3 ans au plus après leur dépôt.

6. Cookies et stockage dans le navigateur

Le site ne dépose aucun cookie, ni de mesure d'audience ni publicitaire, et les polices de caractères sont servies par le site lui-même. Le contenu de votre panier est gardé dans le stockage local de votre navigateur, ce qui est strictement nécessaire au service et ne demande pas votre consentement. La page de paiement de Stripe utilise ses propres cookies, nécessaires à la sécurité du paiement.

Pour savoir quelles pages sont consultées et d'où viennent les visiteurs, le site mesure son audience lui-même, sans cookie, sans identifiant et sans prestataire extérieur. À chaque page affichée, il enregistre seulement la page, le site d'où vous venez (par exemple un moteur de recherche), le type d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur) et, dans le stockage de session de votre navigateur, une marque effacée à la fermeture de l'onglet qui évite de compter deux fois la même visite. Aucune adresse IP n'est conservée : seuls des totaux par jour sont gardés, 25 mois au plus, pour le seul usage d'Octoclean. Cette mesure est dispensée de consentement, comme le prévoit la CNIL pour les mesures d'audience strictement anonymes. Si votre navigateur signale que vous ne souhaitez pas être suivi (« Do Not Track » ou « Global Privacy Control »), aucune mesure n'est faite.

7. Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les données sont hébergées en France et l'accès à la gestion des commandes est protégé par un mot de passe robuste, avec un nombre d'essais limité.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@octoclean.fr ou à l'adresse postale ci-dessus. Nous répondons dans un délai d'un mois ; en cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif peut vous être demandé.

Les données nécessaires aux obligations légales (factures notamment) ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée de conservation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

9. Démarchage téléphonique

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel, à l'adresse www.bloctel.gouv.fr.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment si le site ajoute de nouveaux services. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.