Avis clients
Date de dernière mise à jour : 19 octobre 2026
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Qui peut donner son avis
Cinq jours après l'expédition d'une commande, nous envoyons à l'acheteur un seul e-mail avec un lien personnel, valable pour cette commande. Ce lien permet de noter de 1 à 5 étoiles et de commenter chacun des produits commandés, une seule fois par produit. Il n'est pas possible de déposer un avis sans ce lien.
Aucune contrepartie
Les avis ne sont ni rémunérés ni récompensés : aucune réduction, aucun cadeau, aucun avantage n'est accordé en échange d'un avis, qu'il soit positif ou négatif.
Contrôle avant publication
Chaque avis est lu par l'équipe Octoclean avant d'être publié, en principe sous 7 jours. Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs. Un avis n'est refusé que pour l'un des motifs suivants :
- Propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires
- Données personnelles ou coordonnées
- Sans rapport avec le produit ou la commande
- Publicité ou lien vers un autre site
- Texte incompréhensible
En cas de refus, l'auteur est informé par e-mail du motif. Un avis publié n'est jamais modifié par Octoclean.
Affichage
Sur chaque fiche produit, les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, avec la note, le commentaire, le nom choisi par l'auteur (en principe son prénom et l'initiale de son nom), la date de l'avis et la date d'achat. La note moyenne est calculée sur l'ensemble des avis publiés pour le produit.
Durée de publication
Un avis reste publié tant que le produit est en vente, et au plus 3 ans après son dépôt.
Vos données
L'auteur d'un avis peut demander à tout moment sa suppression ou sa correction en écrivant à contact@octoclean.fr. Le traitement des données liées aux avis est décrit dans notre politique de confidentialité.